Expédition et retours
Proposez-vous des livraisons internationales et express ?
Oui, nous expédions dans le monde entier !
Une fois votre commande terminée, notre délai de traitement de 3 à 6 semaines est de 1 à 5 jours ouvrables pour l'expédition, selon votre emplacement.
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Les prix affichés sur notre site sont hors taxes et en livres sterling (GBP). Vous pourriez donc être amené à payer des droits de douane et des taxes à la réception de votre commande. Les droits de douane varient d'un pays à l'autre et sont à la charge du client. Veuillez consulter les politiques douanières de votre pays avant de passer commande. Nous n'accordons aucun remboursement pour les commandes retournées suite à des problèmes de douane.
Ma commande peut-elle être retardée ?
Chez Onalaja, nous comprenons que des circonstances imprévisibles peuvent parfois avoir un impact sur la livraison de votre commande.
Bien que nous nous efforcions de garantir des livraisons rapides, certains facteurs échappent à notre contrôle, tels que les événements internationaux, la logistique et les contrôles douaniers. Soyez assuré(e) que si un retard survient, nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape et vous fournirons une nouvelle date de livraison estimée dans les meilleurs délais.
Nous sommes fiers de notre engagement envers la satisfaction client et notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions ou préoccupations. N'hésitez donc pas à nous contacter à l' adresse info@onalaja.com pour toute mise à jour ou assistance.
Puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Aucun retour ni échange. Toutes les ventes sont finales.
Actuellement, toutes les pièces Onalaja sont fabriquées sur commande ; c'est pourquoi nous n'offrons pas de remboursement. Nous sommes fiers de garantir que toutes nos pièces sont contrôlées et inspectées avant de vous être expédiées. Nous prenons également des photos et des enregistrements de chaque pièce afin d'éviter toute réclamation pour défaut, dommage ou marque.
Notre engagement en matière de transparence signifie que chaque vêtement présenté sur notre site web est accompagné d'une description complète, détaillée et unique. Il est essentiel de lire attentivement la description de l'article avant de l'acheter.
Si vous avez des questions sur un vêtement en particulier, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client avant de passer votre commande par e-mail info@onalaja.com
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